9月29日，成都二繞西段黃龍溪收費(fèi)站多措并舉做好“雙節(jié)”保通保暢準(zhǔn)備工作，全力保障節(jié)日期間道路暢通、群眾出行便捷。
一是全面排查隱患，夯實(shí)安全基礎(chǔ)。組織專人對收費(fèi)車道、站區(qū)路面、機(jī)電設(shè)備存放區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域開展拉網(wǎng)式排查，堅(jiān)持“即查即改”與“聯(lián)合整改”相結(jié)合，確保設(shè)施設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定、站區(qū)通行環(huán)境安全有序。二是強(qiáng)化服務(wù)培訓(xùn)，提升窗口形象。組織開展文明服務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn)，圍繞服務(wù)流程、儀容儀表、文明用語等方面進(jìn)行規(guī)范強(qiáng)化，明確車輛通行全過程服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。通過“場景還原+實(shí)操指導(dǎo)”方式，針對繳費(fèi)爭議、設(shè)備故障等常見特情開展模擬演練，切實(shí)提升一線人員應(yīng)急處置能力和溝通協(xié)調(diào)水平，確保節(jié)日期間服務(wù)不斷檔、標(biāo)準(zhǔn)不降低。