7月15日，上班早高峰時(shí)段，公路運(yùn)營二分公司所轄成仁高速萬安收費(fèi)站入口匝道轉(zhuǎn)彎處發(fā)生一起兩輛小型轎車剮蹭（追尾）事故，造成后方入站車輛緩行擁堵。收費(fèi)站工作人員第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情后，迅速啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，及時(shí)協(xié)助處置，有效保障了現(xiàn)場(chǎng)秩序和道路通行安全。
事故發(fā)生后，收費(fèi)站工作人員立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，一方面指揮疏導(dǎo)車流，設(shè)置安全警戒區(qū)域，防止二次事故發(fā)生；另一方面協(xié)助司乘人員擺放警示標(biāo)志、聯(lián)系交警和保險(xiǎn)公司到場(chǎng)處理，并耐心安撫雙方情緒，避免因情緒激動(dòng)引發(fā)爭(zhēng)執(zhí)。在工作人員的協(xié)調(diào)配合下，事故現(xiàn)場(chǎng)快速完成責(zé)任認(rèn)定與拍照取證，道路秩序迅速恢復(fù)正常。
此次事件處置高效有序、服務(wù)細(xì)致入微，既展現(xiàn)了收費(fèi)站工作人員良好的應(yīng)急處置能力和協(xié)同配合水平，用實(shí)際行動(dòng)守護(hù)了群眾出行安全，贏得了現(xiàn)場(chǎng)司乘人員的一致好評(píng)。